Política de Garantías y Envíos
Las facturas de equipos reacondicionados no llevan IVA, trabajamos en REBU (Régimen Especial de Bienes Usados), por lo que al no ser equipos nuevos y en muchos casos provenientes de otros países de la Unión Europea no llevan IVA desglosado. Si usted compra como autónomo o empresa no se preocupe, la factura le sirve como gasto para deducir, únicamente que no llevara IVA desglosable.
Todos los equipos reacondicionados cuentan con 2 años de garantía (a excepción de los equipos de liquidación que cuentan con 1 año) que comenzara en el momento de emisión de la factura.
La garantía cubre piezas de hardware, no incluye problemas derivados de software como errores del sistema operativo o mal uso del equipo.
Quedarán excluidos de garantía problemas derivados del mal uso y/o caídas o golpes del propio equipo.
Las baterías de los equipos estarán usadas salvo se indique lo contrario o el cliente haya solicitado una batería nueva. La disminución de la duración de la batería no será incluida en la garantía, se trata de un desgaste propio del uso.
Los equipos llevan un precinto de seguridad, si dicho precinto se ve manipulado, la garantía será anulada.
Que SÍ entra en la garantía:
- Fallos de hardware propio del equipo como memoria ram, discos duros y chips gráficos. En caso de reemplazar el disco duro en garantía, no nos hacemos responsables de los datos del cliente, es responsabilidad de cada usuario realizar periódicamente la copia de seguridad de sus datos.
Que NO entra en la garantía:
- Fallos de software producidos por malware o mal uso del equipo.
- Daños accidentados producidos por caídas o golpes.
- Subidas y bajadas de tensión que afectan al equipo.
- Desgaste de la batería, pila de la bios y desgaste del teclado provocado por el uso.
- Fallos por humedad o manipulación indebida del equipo.
- Deterioro del cargador del portátil
En caso de no poder reparar un equipo en garantía, será sustituido por uno de similares o superiores características previamente consultado con el cliente.
El plazo de devolución y/o desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El envío de devolución correrá a cargo del comprador. Una vez recibido el producto, se revisará para determinar su estado. Se debe devolver con todos los accesorios que llevaba y en el mismo estado.
No se reembolsaran productos de software previamente instalados en el equipo como las licencias de Microsoft Office 2024 o de antivirus McAfee.
No se devolverán productos nuevos precintados que hayan sido abiertos como pueden ser teclados y ratones, memorias USB etc.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago.
Inforkraft se reserva el derecho a rechazar dicha devolución en caso que no se cumple lo anteriormente citado.
No se admitirán devoluciones fuera de plazo.
Para tramitar las garantías se debe siempre aportar la factura de compra y enviar el equipo bien embalado a nuestras instalaciones. El envío de ida corre a cargo del cliente, el envío de vuelta corre a nuestro cargo.
Los envíos serán preparados y enviados el mismo día para pedidos realizados antes de las 13:00h siempre y cuando no se necesite material adicional o el cliente haya solicitado una configuración específica de un equipo. (Ej.: en el caso de baterías nuevas en los portátiles puede demorarse 1-2 días adicionales).
Los pedidos son recogidos por la agencia de transporte GLS, con un plazo de entrega 24-48 horas, exceptuando Islas Canarias en donde el plazo es de 5 días aproximadamente.
En temporada de alta demanda como como en Black Friday o Navidades, los pedidos pueden tardar uno o dos días más en llegar.
Si prefiere que su pedido sea enviado mediante Correos o entregado en un punto de recogida, por favor contacte con nosotros al hacer su pedido.